快递小哥们表现，自己天天都被投诉，他们情愿替客户付取快递的钱，因为被投诉的话要被扣200元，相当于一天白干。现在的局势是，丰巢快递是铁了心要开始实行超时取件收费政策了，并不会取消该政策，即便引起了广泛的争议。关于为何丰巢快递要铁了心做坏人，其实基础目的即是丰巢极端缺钱，烧不起了！在拿下市场近7成的市场份额后，丰巢的开销也逐步增加，除了铺设柜体的用度，另有日常维护成本、电费和园地费等营运用度、人员开销等等，所以丰巢再不想措施赚钱就真的撑不住了。

丰巢但丰巢通过超时取件能够弥补烧钱毛病吗？显然不能，比起几个亿几个亿的投入，这点会员用度压根无法填补资金缺口，但这是现在丰巢最利便增加收入的泉源。比起向快递员收费、柜体广告、屏幕轮播广告、代发快递服务等等，去收割消费者的钱是最简朴的。那么丰巢执意一意孤行收费后，到底苦了谁呢？其实消费者和快递小哥都因此受到影响，我们先说消费者这端，不放在丰巢快递柜后，直接影响了快递小哥的派件效率，这样一来快递费涨价是一定的。

所以我们可以看到，在丰巢宣布收费后，不少快递公司都宣布了涨价政策。而商家自然也不傻，所以消费者在购置商品的时候虽然还可以享受到包邮的服务，但其实涨价的快递费早已平摊到商品价钱中了。

但消费者自然乐得其所，比起明目张胆的被勒索1块钱，消费者更愿意被悄无声息的勒索1块钱。再来看看快递小哥们，受到丰巢收费的影响，如今的他们是苦不堪言。“昨天我一个同事被两个客户投诉，一天就被扣400块，一个投诉200，你说这事情还怎么干。”快递小哥诉苦“正常一天我派送200个快递，如今100个都不到，而且我还要收件，可是打200个电话就占用了我大量的时间和精神。

”“我宁肯给客户发1块钱红包，但客户不明白我们，我们一天真的赚不了几多钱。”快递小哥们向我们诉苦到。谈及为什么会被客户投诉，快递小哥们表现，有些是投诉我们把他们快递放在了丰巢柜、有些投诉我们没有把快递送件上门、有些投诉自己的快递丢失了、有些投诉我们送快递慢了等等。“横竖投诉我们的理由千奇百怪，甚至另有客户投诉我们打电话骚扰他们！”快递小哥诉苦不难看出，在丰巢没有宣布超时取件收费后，快递小哥和消费者之间是相安无事的。

虽然将快递放置在丰巢柜中给后者增加了不少贫苦，一来许多丰巢快递柜是放在统一收发快递的地方，所以需要消费者步行一段距离；二来无论是扫码取件还是输入取件码取件都需要消费者学习操作，这也给消费者增加了一定的肩负。但当丰巢宣布收费后，双方的矛盾便发作了，究竟丰巢是横插在消费者以及快递员之间的圈外人。

如今来看，解决的措施即是增加速递费，给快递员一定的补助。正如我们在文中所讲的，这部门的用度终究还是消费者自己负担，不外消费者们乐在其中而已，而且轻微的商品价钱涨幅对于大多数消费者来说，他们未必能够感知到。写在最后矛盾终究将被和谐，只不外买单的还是消费者。炎炎夏日，你的快递正在路上，还请大伙儿耐心等候！原创文章，作者：奚敏。

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